連日來，不少游客致電上海12345市民服務(wù)熱線反映，稱自己是年卡用戶，但這段時間始終預(yù)約不上，無法入園。

自1月25日關(guān)閉后，上海迪士尼樂園于5月11日限流重新開放，預(yù)約入園。

△上海迪士尼度假區(qū)已重新開放。

市民賈女士反映，她和丈夫于今年1月6日購買了兩張迪士尼“奇妙金卡”年卡。按照卡片說明，奇妙金卡有效期為365天，期間提供不少250天的可入園日。由于1月25日起迪士尼樂園關(guān)閉，賈女士的兩張金卡一直沒有開卡啟用。5月8日，得知迪士尼即將開園且開放預(yù)約的消息后，第二天，賈女士和丈夫就第一時間前往園區(qū)旅游服務(wù)中心辦理了開卡;但當天她就發(fā)現(xiàn)，APP中顯示之后幾天年卡預(yù)約已滿，無法預(yù)約入園。

△年卡預(yù)約入園名額非常“搶手”。

這才得知每天下午1時限量“放號”，開放之后7天內(nèi)的年卡入園預(yù)約

5月12日，賈女士收到了迪士尼樂園發(fā)來的短信，。之后幾天，賈女士留意發(fā)現(xiàn)，每天的年卡預(yù)約號非常搶手。預(yù)約時需要輸入驗證碼、身份證號等各種信息，往往一頓操作后，預(yù)約就已經(jīng)滿了。或者第一張卡預(yù)約上了，第二張卡預(yù)約時已沒有了名額。賈女士質(zhì)疑，年卡這樣如何保證入園天數(shù)，豈不是違背了迪士尼對辦理年卡游客的承諾?

盡管APP顯示7天之內(nèi)的年卡預(yù)約都是滿的，但相應(yīng)日期的指定日門票卻仍然有售

市民徐女士則反映，今年1月為全家購買了3張迪士尼的年卡。但操作預(yù)約時發(fā)現(xiàn)，，普通門票也可以預(yù)約入園，看來似乎只是限制年卡用戶的入園。徐女士認為，這對年卡用戶不公平，既然開放入園了，就應(yīng)該一視同仁。

對此，5月19日，解放日報·上觀新聞記者撥打了度假區(qū)信息資訊服務(wù)中心熱線進行了解。據(jù)工作人員解釋，目前預(yù)約入園期間，年卡和普通門票用戶是分開進行預(yù)約的，名額有限，先到先得。而由于年卡用戶較多，目前確實預(yù)約號較為緊張。但是，工作人員也解釋稱，目前提前預(yù)約期并不計入年卡的有效期。即上海迪士尼度假區(qū)對樂園年卡的有效期進行了順延，順延天數(shù)為該卡在2020年1月25日閉園之日起至樂園“提前預(yù)約期”結(jié)束之日所損失的天數(shù)。

也就是說，年卡用戶目前約不上并無任何損失，約上了其實是賺到了。年卡用戶也可以等待“提前預(yù)約期”結(jié)束后，再憑年卡入園。