近日，新浪黑貓投訴平臺上涌現(xiàn)出不少關(guān)于小紅書企業(yè)號“beaute海外品牌集合店”涉嫌售賣假貨的投訴。

據(jù)了解，自今年1月開始，小紅書正式將旗下品牌號升級為企業(yè)號，放寬商家入駐準(zhǔn)入門檻，凡持有營業(yè)執(zhí)照的主體均可申請入駐。但與此同時(shí)，也涌現(xiàn)出了很多對于商家涉嫌售假的投訴。

《證券日報(bào)》記者在小紅書上查詢后發(fā)現(xiàn)，這家被投訴的名為“beaute海外品牌集合店”的商家，是一家經(jīng)營中高端奢侈品的跨境電商，主要銷售Coach、MichaleKors、Pinko等輕奢類商品，商品類型主要以箱包、帽子和手表為主，價(jià)格普遍在千元上下。

在該店購買了一個(gè)Coach手提包的消費(fèi)者對《證券日報(bào)》記者表示：“我有好幾個(gè)這個(gè)品牌的包包，但是在‘beaute海外品牌集合店’購買的這個(gè)與其他的相比做工粗糙，走線不整齊，金屬好幾處掉色，每條邊的膠水都溢出很多，氣味很嚴(yán)重，皮質(zhì)和正品相比硬了幾個(gè)度，而且沒有物流信息證明購買的產(chǎn)品是海外直郵到手的，甚至無法提供正品購買渠道。”

之后，該消費(fèi)者還通過優(yōu)奢易拍鑒定了該商品，該平臺鑒定師對其表示：“這款包與正品的細(xì)節(jié)存在差異，初審鑒定為假貨。”

認(rèn)為買到了假貨的消費(fèi)者隨后聯(lián)系了“beaute海外品牌集合店”的客服，并要求其出示該商品的購買商品憑證，但該商家卻給出了打滿了黑色馬賽克的小票。該消費(fèi)者表示：“這實(shí)在是太荒唐了，這小票根本無法證明商品的真?zhèn)巍?rdquo;

對于消費(fèi)者在小紅書平臺商家購買到疑似假貨的問題，《證券日報(bào)》記者采訪了小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示：“目前投訴案經(jīng)平臺客服協(xié)調(diào)均已妥善解決?；谟脩魧Ξa(chǎn)品的疑問，經(jīng)由平臺調(diào)解，商家與用戶已協(xié)商達(dá)成7天無理由退貨退款。”

但上述消費(fèi)者對記者表示：“我并不滿意商家的處理，雖然給予了退貨但是多扣除了我320元，并且并沒有給予解釋為什么多扣這部分款項(xiàng)。以后不會(huì)再選擇在小紅書上購買商品了。”

對于商家入駐以及企業(yè)號如何審核?標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?小紅書公司的負(fù)責(zé)人表示：“小紅書商城的入駐審核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了國家相關(guān)規(guī)定、各品類發(fā)展動(dòng)態(tài)及小紅書用戶的購買需求進(jìn)行制定，且不定期更新。對品牌旗艦店、品牌店等，商城要求商標(biāo)權(quán)人必須提供一級品牌授權(quán)書，并限定在小紅書商城或全網(wǎng)獨(dú)家授權(quán)(加蓋品牌方公章)、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的入駐公司企業(yè)字號及其售賣品牌的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書。專賣店入駐標(biāo)準(zhǔn)要求所獲得的授權(quán)鏈路必須在3級以內(nèi)，其中美妝品牌不得超過2級。對于集合店買手店等多元形式，必須提供對應(yīng)品牌方開具的授權(quán)書且品牌授權(quán)鏈路完整。

此外，小紅書設(shè)立了獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門，不定期以用戶身份對商城中的各類商家所售商品進(jìn)行抽樣采買，并由品牌權(quán)利人進(jìn)行權(quán)威鑒定。”

小紅書正式將旗下品牌號升級為企業(yè)號，放寬商家入駐準(zhǔn)入門檻，凡持有營業(yè)執(zhí)照的主體均可申請入駐。小紅書是否在放寬商家入駐準(zhǔn)入門檻的同時(shí)也放松了對商家的監(jiān)管呢?上述負(fù)責(zé)人表示：“監(jiān)管永遠(yuǎn)不會(huì)放松，只會(huì)更嚴(yán)。”