近日，全球最大的倉(cāng)儲(chǔ)零售超市Costco在中國(guó)大陸的首家門店在上海開業(yè)，這家被亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯稱為“最值得學(xué)習(xí)的零售商” 在上海開業(yè)的首日便攪動(dòng)了中國(guó)零售市場(chǎng)，“被擠爆”、“限流”等話題熱議不斷，引來極大關(guān)注。

什么樣的品牌才能進(jìn)駐如此火爆的Costco? Costco在選品上有怎樣的獨(dú)特要求?說到這里，有一家清潔電器品牌很難讓人不注意到它——那就是來自美國(guó)的Shark鯊客。因?yàn)槌龊跛腥说囊饬?，在開業(yè)爆火的Costco賣得最火爆的吸塵器不是戴森，而是Shark鯊客。

鯊客折疊吸塵器：從低調(diào)到火爆

Shark鯊客1998年創(chuàng)立于美國(guó)波士頓，2018年初正式宣布進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，時(shí)間過去一年多，這個(gè)品牌對(duì)于外界來說仍然略顯神秘和低調(diào)。

據(jù)悉，此次Shark鯊客在Costco上海店主要銷售的產(chǎn)品是鯊客折疊吸塵器、蒸汽清潔機(jī)與創(chuàng)新的手持吸塵器單品隨手吸。其中吸塵器在不到一周的時(shí)間就賣斷貨，Costco不得不第一時(shí)間聯(lián)系Shark鯊客快速補(bǔ)貨。這一消息也得到了Shark鯊客上海市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的證實(shí)。

讓上海市民瘋搶的鯊客折疊吸塵器之所以如此火爆，源于其獨(dú)特的產(chǎn)品技術(shù)、可靠穩(wěn)定的品質(zhì)保障。據(jù)悉，鯊客折疊吸塵器是目前行業(yè)內(nèi)唯一搭載Multi-FLEX折疊臂技術(shù)的產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)0-180度的彎折，這意味著當(dāng)其他吸塵器買回家需要在墻上開孔打釘或者背靠底座才能存儲(chǔ)時(shí)，鯊客折疊吸塵器可以自由“站立“、好存放。此外，折疊臂技術(shù)帶來的最大利益點(diǎn)當(dāng)初清潔不彎腰，尤其面對(duì)沙發(fā)底部、床底等位置清潔也不再是難題，無需彎腰就可以深入淺出完成清潔工作。

實(shí)力派背后：重視用戶體驗(yàn)與做極致

此次鯊客進(jìn)駐Costco中國(guó)大陸的首家門店，看似偶然但實(shí)則是必然，偶然是因?yàn)閮烧叨紝儆诔跞胫袊?guó)市場(chǎng)的“新人”，大部分中國(guó)消費(fèi)者對(duì)兩者的認(rèn)知較少。必然則是源于兩者均來自美國(guó)，在美國(guó)及其他國(guó)際市場(chǎng)一直保有長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。就開業(yè)兩周的銷售數(shù)據(jù)來看，此番中國(guó)大陸市場(chǎng)的合作非常成功。

作為美國(guó)零售業(yè)的巨頭，Costco的發(fā)展不僅得益于低于其他零售商更有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，也是其多年來堅(jiān)持“把顧客當(dāng)成用戶，而不是客戶”的核心價(jià)值觀，與用戶建立起的忠誠(chéng)關(guān)系的結(jié)果。這一點(diǎn)與Shark始終以用戶體驗(yàn)為核心的理念不謀而合，這也是雙方合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

源于用戶需求，歸于解決用戶痛點(diǎn)，追求極致的用戶體驗(yàn)，這是鯊客的產(chǎn)品研發(fā)路徑與研發(fā)理念。1998年在美國(guó)波士頓創(chuàng)立的Shark，在成立之初便極其重視消費(fèi)者調(diào)研，無數(shù)產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)、細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都是源于用戶需求：為了讓用戶減少?gòu)澭紫碌拇螖?shù)而開發(fā)了折疊臂技術(shù)，為了方便用戶地毯地板一鍵切換的雙刷頭技術(shù)，帶有毛發(fā)不纏繞技術(shù)的自清潔刷頭設(shè)計(jì)則是又解決了讓女性最頭疼的的地面掉落的頭發(fā)清潔難題。對(duì)于細(xì)節(jié)體驗(yàn)的關(guān)注和人性化的極致追求，讓Shark在美國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)收獲了成功，據(jù)悉，Shark鯊客自2015年-2018年連續(xù)四年位居地板護(hù)理產(chǎn)品美國(guó)銷售額第一寶座。在2019年美國(guó)權(quán)威消費(fèi)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》推薦的7個(gè)最佳吸塵器單品中，Shark鯊客占據(jù)3席，是占有數(shù)量最多的吸塵器品牌，這正是對(duì)Shark持續(xù)聆聽用戶聲音的認(rèn)可。

“消費(fèi)者需要什么我們就創(chuàng)新什么。”這是Shark鯊客認(rèn)為最重要的堅(jiān)持，與Costco“把事情做到極致”的理念也非常吻合。在美國(guó)雙方親密的戰(zhàn)略合作關(guān)系持續(xù)而穩(wěn)定，作為幾乎同時(shí)進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的“親密朋友”，中國(guó)市場(chǎng)的開拓充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇。期待雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合讓更多中國(guó)消費(fèi)者不斷提升對(duì)吸塵器等科技清潔電器的認(rèn)知，體驗(yàn)更高性價(jià)比的好產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)高效便捷的高品質(zhì)生活。