面對網紅經濟需要管理措施跟進
疫情仍在持續(xù)。當宅家的你“劇荒”、“片荒”的時候,影視從業(yè)者也承受著無工可復的壓力。最近,一批影視圈明星紛紛以主播的身份出現在直播間內,親自“下場”帶貨。此外,為編劇量身打造的“直播賣劇本”形式上線,電影也選擇了“云路演”,影視界可謂全方面“下場”直播。
此前,《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%,2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元,同比增速近400%。當前,除淘寶外,在抖音、微博等平臺上,“帶貨”同樣如火如荼。但部分網紅帶貨背后存在虛假宣傳、產品質量不過關、直播數據造假、暗藏灰色產業(yè)鏈、付款方式隨意、退換貨維權難等問題。
網紅帶貨社交平臺上,不僅有廉價易得的日常零食、生活好物,還有昂貴專業(yè)的化妝品、保健品,或是各色國際奢侈品牌。網紅帶貨的實質是依托社交平臺推廣、銷售產品,通過聚集大量關注度,形成忠實粉絲群,并圍繞網紅衍生出各種消費市場,最終形成一條完整產業(yè)鏈的經濟模式。網紅帶貨只要在法律框架內行事,且遵循誠信守則,就未嘗不可。
眼下,網紅帶貨涉及到的多是一些相對固定的領域,包括護膚品或者美食等等,這些產品的體驗具有比較大的個人體驗性,消費者易受意見領袖的影響。但是,其質量本身也是難以保證的,如果說這些商品的質量出現了問題,就需要明確法律法規(guī),讓網紅擔負一定的責任。
面對網紅經濟,政府監(jiān)管不能缺位,需要管理措施跟進。一方面,應建立完善平臺訂單跟蹤系統,對侵犯消費者利益的行為,商家與帶貨網紅應當共同承擔責任。如果直播平臺未履行相應的監(jiān)管義務和管理職責,直播平臺也應承擔相應的責任。另一方面,應加大對直播內容的審核力度,建立帶貨網紅與銷售商家“黑名單”制度,對侵犯消費者利益的網紅和商家實行平臺禁入制度。同時,還應規(guī)范消費者的支付方式。
于品牌主來講,更應加強辨別與防范,既應防范被坑,也不能坑害消費者。發(fā)生了問題,不僅會坑品牌主,更會坑消費者,乃至會擾亂正常的市場經濟秩序。(吳學安)
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