輸入公立醫(yī)院搜出虛假廣告 執(zhí)法人員前往360公司總部調查詢問
在昨晚的2021年央視“3·15”晚會上,UC瀏覽器和360搜索被點名,披露了其醫(yī)藥廣告造假鏈條:有廣告代理公司借助“自述文章”,變相通過上述平臺向消費者投放虛假醫(yī)藥廣告,且兩平臺仍可借公立醫(yī)院之名進行競價排名投放廣告。北京青年報記者調查發(fā)現,早在2016年魏則西事件發(fā)生后,360搜索就曾公開承諾放棄一切消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務。昨夜,360搜索發(fā)布致歉聲明,稱已成立調查組對涉事代理商及相關賬號進行徹查。UC方面也回應稱,對相關違規(guī)內容已排查下架。
值得一提的是,昨晚10時許,北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員,來到位于朝陽區(qū)酒仙橋的360公司總部,針對央視曝光的虛假廣告問題了解情況。截至北青報記者發(fā)稿時,執(zhí)法人員仍在360公司總部調查詢問。
虛假廣告“變相”登上搜索平臺
代理公司提供廣告“一條龍”服務
根據央視披露,記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞,搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病的經歷。而在最下方被標注著“廣告”字樣,點開廣告后是一篇網友“自述文章”,稱按“某老師”給的方子服用后血糖恢復穩(wěn)定,胰島素都停用了。文中不斷推薦這位“老師”,且多次醒目標紅其微信號。而記者添加“老師”的微信后,其向記者推薦了“白背三七諾麗果粉”,聲稱連續(xù)服用四個月左右,就可以停針停藥、穩(wěn)定血糖。然而記者發(fā)現這只是一款普通食品。
除了UC瀏覽器,360搜索也有不少類似廣告。360上海廣告總代理經格網絡科技有限公司銷售經理介紹,由于監(jiān)管嚴格,這類宣傳治療效果的食品廣告不能直接進行投放,需要轉換技巧,“在它的網站里不能有任何品牌和推廣,只有一個落地頁、一個H5頁面。它就加微信、吸粉,加微信之后,會把微信推給人去聊,聊完之后賣產品,是這樣一個操作模式”。
對于這類違規(guī)廣告,只要投放資金到位,客戶遇到的各種問題他們都有辦法去解決。UC廣告代理公司亦盛文化傳媒有限公司的銷售經理表示,公司沒有資質,他們這邊提供,頁面也是他們幫著弄。
此外,這些代理公司都表示,他們可以為客戶提供從廣告的資質到內容、網頁設計、賬戶維護的“一條龍”服務。記者只提供了一個微信號和產品類型,代理公司很快就制作出了一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告,和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告,專家子虛烏有,療效神乎其神,評論也是事先寫好的,就連點贊數量也可以根據需要任意設定。
360搜索曾承諾放棄醫(yī)療商業(yè)推廣
但仍借公立醫(yī)院之名進行競價排名
2016年,一些民營醫(yī)院借用知名公立醫(yī)院名稱進行廣告推廣的現象,令網民深惡痛絕。搜索結果與出錢多少有關,與網民真正想要的內容卻相差甚遠,搜索引擎的廣告競價排名機制被推到風口浪尖,對此各家搜索引擎接連表示要進行整改。然而事隔五年,央視記者調查發(fā)現,在UC瀏覽器和360搜索上仍可借公立醫(yī)院之名進行競價排名。
根據央視報道,360廣告代理公司成都龍擎網絡科技有限公司銷售經理透露:“這些有名醫(yī)院,一般提全稱是提不過的,只能提簡稱。”原來在搜索引擎上,公立醫(yī)院的全稱有相應保護機制,但這些醫(yī)院的簡稱卻可以作為關鍵詞被其他醫(yī)院用于投放廣告。
果然,央視記者在成都通過360搜索成都市第二人民醫(yī)院的簡稱市二醫(yī)院,結果都是其他醫(yī)院的廣告。而且在公立醫(yī)院全稱中間打空格,竟然也可以作為關鍵詞為其他醫(yī)院進行廣告推廣。
此外,北青報記者調查發(fā)現,魏則西事件發(fā)生后,360搜索在2016年5月3日曾發(fā)布一封致用戶的公開信,稱“360搜索作為中國市場排名第二的搜索引擎企業(yè),我們深知自己肩上的責任與道義擔當。我們經過審慎的研究之后做出以下決定:即日起,360搜索放棄一切消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務,承諾向廣大網民提供安全、干凈、可信賴的搜索服務”。
昨晚,360搜索發(fā)布聲明稱,對于央視曝光的關于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問題,公司高度重視,并在第一時間成立調查組,對涉事代理商及相關賬號進行徹查。對于違法違規(guī)行徑必將嚴肅處理,對于由此給消費者帶來的困擾深表歉意。
UC方面昨晚也回應稱,報道中提及的違規(guī)廣告內容,已于第一時間排查下架,平臺即刻成立全網排查專項團隊,全面梳理廣告審核與發(fā)布機制,加強事前審核和事中巡查,堅決杜絕虛假廣告。同時,即刻停止與相關代理商的合作,嚴格清查相關違規(guī)行為。同時,對代理商管理機制開展全面自查自糾并啟動追責機制。
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