【全球速看料】技術(shù)支持 崗位職責(zé)(二十一篇)
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技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇一
1、投標工作:安防工程的投標、方案制作、cad圖紙、設(shè)計;
(資料圖片)
2、項目的方案制作、標書制作、cad圖紙的基本設(shè)計、裝訂等;
3、參與安防項目施工;
4、工程報驗文件、竣工材料整理;
5、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作;
6、配合部門經(jīng)理完成其它協(xié)調(diào)等工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉安防行業(yè),了解安防市場行情;
2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程,熟悉方案設(shè)計、招投標工作、項目管理等工作;
3、熟練掌握相關(guān)的繪圖軟件、辦公軟件;
4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當(dāng)放寬;
5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作意識,具有一定的抗壓和吃苦精神。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇二
職責(zé):
1、負責(zé)售后實施運維工作管理,包括任務(wù)分配、進度跟蹤、結(jié)果控制等;
2、負責(zé)客戶技術(shù)問題解答,對售后客戶滿意度負責(zé);
3、日常維護資料的管理與維護數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,提高維護效率;
4、定期匯總、分析技術(shù)問題,對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,理工科背景,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上it行業(yè)技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗,有面向金融客戶、外企客戶經(jīng)驗優(yōu)先;
3、善于與客戶溝通,有較強的客戶服務(wù)意識,以客戶為本;
4、高度責(zé)任心,協(xié)調(diào)能力強,具備團隊協(xié)作精神,有一定抗壓能力。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇三
職責(zé):
1、 領(lǐng)導(dǎo)和管理培訓(xùn)&技術(shù)團隊,負責(zé)驗機項目的培訓(xùn)&技術(shù)支持工作;
2、負責(zé)根據(jù)甲方客戶的要求&市場需要,分析、導(dǎo)入&制定驗機標準,制作和更新開安二手手機的驗機指導(dǎo)手冊,用以指導(dǎo)和規(guī)范驗機點的驗機操作;
3、對各個驗機點日常驗機過程中出現(xiàn)的新的技術(shù)問題進行驗證、總結(jié)、整理,制作案例文件,更新驗機知識庫;
4、對與技術(shù)相關(guān)的kpi指標負責(zé),并需進行監(jiān)控、分析和改善,如驗機失誤率、賠付率,為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;
5、根據(jù)驗機項目的總體戰(zhàn)略,建立培訓(xùn)體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;
6、對驗機網(wǎng)點的技術(shù)&流程培訓(xùn)、考核和認證和抽查
任職資格:
1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經(jīng)驗,熟悉市場主流機型和手機相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動態(tài),
2. 具備嚴謹?shù)膯栴}確認、分析、解決和歸納的能力;
3. 具有良好的溝通、表達能力,邏輯思維清晰;
4. 有責(zé)任心、適應(yīng)快節(jié)奏和多線程的工作,具備自我管理的能力。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇四
1) 負責(zé)公司內(nèi)部所有軟件的技術(shù)支持,包括咨詢解答,軟件使用培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等工作。
2) 負責(zé)收集實驗室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進展。
3) 負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的編寫和整理。
4) 負責(zé)協(xié)助銷售部 對客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。
5) 負責(zé)實驗室,財務(wù),銷售等部門進行數(shù)據(jù)查詢的支持服務(wù)。
6) 負責(zé)用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進行功能菜單的增加。
7) 負責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護管理,與數(shù)據(jù)庫優(yōu)化,響應(yīng)并處理事件和問題。
8) 負責(zé)內(nèi)部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護工作。
9) 各地子公司技術(shù)支持
10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關(guān)權(quán)限的設(shè)置
11) 人員變動時相關(guān)權(quán)限和流程的更改
12) 人員離職時賬號和相關(guān)權(quán)限的關(guān)閉
13) 負責(zé)工作架構(gòu)變動時工作流程的調(diào)整
14) 新流程的支持和維護
15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化
16) 系統(tǒng)的日常維護和提供相應(yīng)的技術(shù)支持
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇五
職責(zé):
- 有工科或同等教育背景,??埔陨蠈W(xué)歷
- 機械加工,機械制造專業(yè)
- 熟練操作windows, office等辦公軟件
- 熟悉數(shù)控加工設(shè)備
- 熟悉機械制圖,具備制圖能力
- 熟悉機械加工工藝,能進行加工工藝流程制定
- 熟悉零件圖及產(chǎn)品裝配圖,對零件進行工藝分析
崗位要求:
- 溝通(口頭及書面)流利、通暢
- 具備良好的服務(wù)意識,能應(yīng)對客戶的加工技術(shù)答疑
- 良好的工作安排的能力、反應(yīng)能力、目標導(dǎo)向工作能力
- 工作認真、踏實、細致
- 積極主動,良好的合作精神和溝通能力
- 獨立工作的能力
- 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
- c1以上駕照,一年以上駕駛經(jīng)驗
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇六
職責(zé):
1、負責(zé)搭建售后服務(wù)團隊的管理制度,建立售后服務(wù)工作的服務(wù)流程及標準;
2、統(tǒng)籌客戶的售后管理工作,包括產(chǎn)品安裝使用培訓(xùn)、產(chǎn)品保修等工作;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)、處理及跟進客戶對產(chǎn)品及公司提出的質(zhì)量異常問題,并提出處理意見,建立投訴處理檔案;
4、直接與客戶進行技術(shù)交流,收集、匯總、分析產(chǎn)品,并進行反饋,建立檔案;
5、策劃并組織調(diào)查客戶滿意度。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,至少兩年以上的團隊管理經(jīng)驗(熟悉信息安全行業(yè)優(yōu)先考慮);
2、熟悉售后工作的流程和管理;
3、具有一定的文案編寫能力;
4、強烈的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神,有應(yīng)急和突發(fā)問題解決的能力;
5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;
6、為人正直,有責(zé)任心,執(zhí)行力強,能吃苦。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇七
職責(zé):
1.針對客戶使用機器過程中遇到問題,給予及時解答和反饋,必要時需要到現(xiàn)場解決;同時需和技術(shù)部、生產(chǎn)、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;
2.匯總保內(nèi)、保外機器的維修故障明細,分析故障原因,并及時反饋工廠質(zhì)量和技術(shù)等部門,并協(xié)助相關(guān)部門制定改進方案;
3.負責(zé)對客戶、外協(xié)單位、內(nèi)部工程師等進行定期的維修技術(shù)培訓(xùn),包括公司產(chǎn)品培訓(xùn)、維修基礎(chǔ)培訓(xùn)以及新產(chǎn)品培訓(xùn)、維修常見故障案例分享等;
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。
任職要求:
1.有噴墨打印機或者印刷設(shè)備維修經(jīng)驗,大專以上學(xué)歷,印刷工程相關(guān)學(xué)歷優(yōu)先;
2.熟練使用各類辦公軟件,會使用ai/ps/cdr等軟件,有駕照優(yōu)先;
3.具有很強的技術(shù)學(xué)習(xí)能力及鉆研精神,具有優(yōu)秀的動手能力和問題分析解決能力
4.具有出色的表達溝通能力,問題分析解決能力;
5.做事認真負責(zé),抗壓力強,能適應(yīng)出差;
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇八
職責(zé):
1.客戶機器的售后服務(wù),遠程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓(xùn);
2.設(shè)備使用手冊、培訓(xùn)手冊編寫;
3.問題機器的維修,機械、電子;
4.機器問題的跟蹤,記錄,反饋到美國生產(chǎn)或研發(fā);
5.管理中國售后團隊日常工作,并配合銷售團隊合理安排技術(shù)支持工作;
6.負責(zé)部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調(diào)工作。
職位要求
1. 8年以上工作經(jīng)驗,機械/電子/計算機相關(guān)背景;
2.動手能力強,愛鉆研,能夠獨立的分析問題、解決問題;
3.有生產(chǎn)線在線儀器儀表使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術(shù)問題;
5.責(zé)任心強,有同理心,能夠耐心的和客戶交流溝通;
6.有較強的服務(wù)意識,善于溝通協(xié)調(diào),能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境;
7.能接受一定頻率短期國內(nèi)出差,50%左右工作日。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇九
職責(zé)
1.負責(zé)產(chǎn)品安裝部署、升級、擴容及數(shù)據(jù)對接校驗
2.負責(zé)解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題,解決措施分享到知識庫
3.負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢,提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定
4.負責(zé)協(xié)助研發(fā)搭建測試產(chǎn)品,協(xié)助研發(fā)設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進
5.負責(zé)組織產(chǎn)品運維培訓(xùn),培養(yǎng)維護人員運維技能
6.負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作
崗位要求
1.本科或本科以上學(xué)歷,計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)
2.工作五年以上,具備2年以上運維團隊管理經(jīng)驗
3.精通linux操作命令,熟悉shell、python編程腳本
4.精通mysql、tomcat、apache等中間件工作原理
5.熟悉hadoop、spark、yarn、hdfs、kafka、elasticsearch等框架工作原理
6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機、光閘等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫能力
8.工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強,能適應(yīng)短期出差
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十
職責(zé):
1、負責(zé)項目設(shè)備安裝、調(diào)試、工程培訓(xùn)等所有技術(shù)支持工作;
2、客服的技術(shù)支持,緊急情況時采取應(yīng)對措施,故障診斷、分析、解決;
3、獨立進行現(xiàn)場的維護、指導(dǎo)工作,并登記相關(guān)記錄文件;
4、收集服務(wù)過程中的產(chǎn)品問題、資料問題,收集整理用戶建議和信息,向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進建議,促進產(chǎn)品品質(zhì)提升;
5、通過組織培訓(xùn)提升部門員工技術(shù)水平和產(chǎn)品知識、售后知識技能;
6、完善并維護產(chǎn)品售后體系及faq知識庫體系。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子、通信工程、機電一體化、工業(yè)自動化等專業(yè)優(yōu)先;
2、有3年以上通訊終端售后技術(shù)工作經(jīng)驗;
3、責(zé)任心強,認真踏實,能夠適應(yīng)短期出差;
4、思路清晰,表達流利,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文檔編寫能力;
5、擁有售后支持工作經(jīng)驗,熟悉售后支持工作流程,具備技術(shù)方案編寫、技術(shù)交流能力等;
6、擁有團隊精神,具有團隊梯隊建設(shè)能力。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十一
職責(zé):
1. 負責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品培訓(xùn);
2. 負責(zé)產(chǎn)品推廣資料(包括彩頁、海報、ppt等)的準備;
3. 為銷售人員提供售前支持(包括demo實驗、講座、市場推廣活動等);
4. 負責(zé)儀器的安裝及用戶培訓(xùn);
5. 負責(zé)已裝機儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問題(包括儀器維護、升級等)。
任職要求:
1. 生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷;
2. 熟悉實驗操作過程,掌握生命科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先;
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作能力,學(xué)習(xí)能力強,樂于學(xué)習(xí)新知識;
4. 具有較高的英語水平,能夠熟練使用各類辦公軟件。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十二
職責(zé):
1. 處理led顯示屏施工,協(xié)調(diào)或者能獨立承擔(dān)項目實現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)處理 led顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實施和施工,并能帶領(lǐng)團隊人員完成項目;
3. 需要根據(jù)客戶的使用要求,做出合理的顯示屏方案,及系統(tǒng)方案,可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;
4. 跟進客訴統(tǒng)計,客訴問題處理,現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案;對設(shè)計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā);
5. 完善部門的一些流程建設(shè),培養(yǎng)部門的人員。
任職要求:
1、 大專以上電子類相關(guān)專業(yè),led顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗;
2、 具備led顯示屏售前工作經(jīng)驗,大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗;
3、 熟練使用auto cad,精通各種常見的led顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類led顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;
4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的服務(wù)意識,能適應(yīng)經(jīng)常出差,抗壓能力強;
5、 動手能力強,工作積極主動,有良好的團隊合作精神。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十三
(1) 負責(zé)文檔排版整理,設(shè)計文件檔案歸類與管理;
(2) 承擔(dān)大型智能化方案設(shè)計,承擔(dān)業(yè)務(wù)部門及工程部門的新增業(yè)務(wù)、工程改造、增加項目的設(shè)計與預(yù)算;
(3) 負責(zé)標書的設(shè)計圖紙的繪制與出圖等;
(4) 負責(zé)區(qū)域內(nèi)或類別類項目的外聯(lián)工作;
(5) 參與項目的標書制作;
(6) 完成多個復(fù)雜系統(tǒng)的溝通、配置;
(7) 具有較強的自我約束、自我學(xué)習(xí)能力,對產(chǎn)品、系統(tǒng)精通。
(8) 具有感染力的溝通與方案編制能力。
(9) 精通的繪圖設(shè)計能力,熟悉行業(yè)規(guī)范。
(10) 指導(dǎo)和檢查其它工程師完成的工作成果,并對上級負責(zé)。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十四
職責(zé):
1、制定本部門規(guī)章制度、人員安排、工作計劃、工作總結(jié);
2、設(shè)計、編寫新項目的投標技術(shù)方案和施工方案;
3、工程施工類相關(guān)工藝和標準的編撰和制定;
4、負責(zé)對公司生產(chǎn)、測試部門員工的施工培訓(xùn),對本部門員工工作技能培訓(xùn)及考核;
5、維護、保養(yǎng)本部門所涉及到儀器、設(shè)備、工具和場所,保持工作場所的整潔;
6、協(xié)調(diào)本部門與其它部門相關(guān)聯(lián)的工作,為其它部門提供與本部門相關(guān)的技術(shù)支持。
職位要求:
1、理工科、大專以上學(xué)歷、5年以上(本科以上學(xué)歷放寬)工程實踐及管理經(jīng)驗;
2、工作積極主動,勤奮好學(xué),有強烈的責(zé)任心及進取心;
3、熟練掌握windows操作系統(tǒng)、熟練應(yīng)用各種辦公軟件、熟練使用autocad;
4、端莊大方,具有較強的口頭及文字表達能力;
5、富有團隊精神,能與他人保持良好的合作氛圍。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十五
職責(zé)
1、負責(zé)技術(shù)支持的計劃、組織和協(xié)調(diào),完成公司要求技術(shù)支持組完成的各項任務(wù);
2、參與技術(shù)方案,協(xié)助銷售完成重要項目的技術(shù)方案;
3、負責(zé)公司系統(tǒng)維護,售后支持;
4、負責(zé)項目實施,包括現(xiàn)場布線、設(shè)備調(diào)試及項目驗收;
5、負責(zé)技術(shù)交流、培訓(xùn)、樣品管理、資料庫建設(shè)等;
6、熟悉弱電工程,對項目管理一定的基礎(chǔ);
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、兩年或兩年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、具有一定的管理經(jīng)驗,善于組織、計劃和協(xié)調(diào)工作;
4、人際溝通能力強,工作態(tài)度細致認真。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十六
職責(zé):
1、根據(jù)公司簽約的合同,在客戶現(xiàn)場實施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場安裝,確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù);
2、對客戶進行培訓(xùn)和系統(tǒng)使用跟進;
3、參與技術(shù)方案編制、參與項目招投標工作;
4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。
崗位要求:
1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹;
2、能接受中短期出差,出差有補助;
3、思路清楚,交流流暢;
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十七
職責(zé):
1.為用戶提供檢驗儀器技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)和診斷試劑技術(shù)支持;
2.帶領(lǐng)團隊完成應(yīng)用技術(shù)相關(guān)的各項任務(wù),協(xié)調(diào)相關(guān)工作
3.對銷售市場工作進行支持與配合;
4.對客戶進行定期的拜訪,解決客戶遇到的相關(guān)問題.
5.配合完成公司上級分配的任務(wù)
要求:
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);五年年以上臨床檢驗實驗室工作經(jīng)歷或體外診斷試劑廠家相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.一年以上團隊管理經(jīng)驗,具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,富有團隊協(xié)作精神,能適應(yīng)有挑戰(zhàn)性的工作,能適應(yīng)省內(nèi)出差;
3.具有良好的責(zé)任心、執(zhí)行力和主動性
4.認同公司文化及工作方式。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十八
職責(zé):
1、熟練桌面端維護知識,負責(zé)客戶it服務(wù)熱線的接聽,遠程指導(dǎo)客戶進行簡單故障處理
2、對外出服務(wù)的工程師進行任務(wù)派發(fā)、跟進與協(xié)調(diào)
3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作
4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理
5、完成公司部門主管分配的其他工作,并積極主動的跟進工作
任職資格:
1、計算機專業(yè),大專以上學(xué)歷;計算機相關(guān)工作經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷
2、基本it知識,熟悉windows等系統(tǒng),熟悉電子產(chǎn)品,具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧
3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識
4、善于溝通交流,服務(wù)意識強,具有一定財務(wù)知識者優(yōu)先
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇十九
職責(zé):
1、負責(zé)ome產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,包括客戶樣品測試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作;
2、負責(zé)ome產(chǎn)品的售后支持工作,完成現(xiàn)場培訓(xùn),安裝調(diào)試,技術(shù)支持,文件編寫等工作;
3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成技術(shù)支持團隊的組建和技術(shù)支持體系的搭建;
5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代,對銷售人員進行不定期的培訓(xùn)和考核;
崗位要求:
1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗,具備3年以上的技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗;
2.熟悉視覺行業(yè),熟悉影像測量儀,有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗;
3.良好的敬業(yè)精神,肯吃苦,有進取心與事業(yè)心;
4.具有跨部門合作的能力,優(yōu)秀的溝通能力;
5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心,善于語言表達與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力;
6.具備洞察對方潛在想法的能力;
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇二十
職責(zé)
1、售前技術(shù)方案驗證支持,根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標要求,對工藝進行疑難攻關(guān);
2、負責(zé)項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類,提煉共性問題,并制定解決措施,編寫解決問題操作sop;給設(shè)計人員提出優(yōu)化改善建議;
3、制定客戶服務(wù)方案,主導(dǎo)項目運維方案,包含人力和費用溝通;
4、主導(dǎo)、項目設(shè)備改造,改造方案和實施管理,制定解決方案,并與客戶達成一致;
5、技術(shù)支持團隊的建設(shè)、培養(yǎng);
6、搭建技術(shù)支持知識庫框架,并能定期維護、更新;
7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;機械、機電、自動化等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗,有大項目技術(shù)支持負責(zé)人或者opm經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備較強服務(wù)意識及溝通能力;
4、較好的學(xué)習(xí)能力,堅韌性,高效執(zhí)行力。
技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇二十一
職責(zé):
1.管理技術(shù)支持團隊,對部門人員進行工作分配和培養(yǎng),營造良好的團隊氛圍。
2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團隊通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢,為客戶提供遠程技術(shù)支持;
3.對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進行跟蹤,解決問題;
4.定期總結(jié)匯報客戶的反饋意見;
5.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先;
2.有至少兩年5人以上團隊管理經(jīng)驗;
3.普通話標準,口齒清晰,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
4.具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
5.具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
圖片
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