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“之前是外賣(mài)員，我在八月十幾號(hào)的時(shí)候，租了一個(gè)小哈換電的電瓶，當(dāng)時(shí)交的是3個(gè)月的租金，總共是597元。到九月十五號(hào)的時(shí)候，因?yàn)樵诠ぷ鬟^(guò)程中造成手指骨折，無(wú)法正常工作。過(guò)了幾天之后，我給小哈換電的客服打過(guò)電話，就是要求把剩下兩個(gè)月的錢(qián)退了，或者是往后面延期?！鼻笾松昱空f(shuō)。

“過(guò)了一段時(shí)間，鄭州區(qū)域經(jīng)理給我聯(lián)系了，給我一個(gè)解決方案，退給我兩個(gè)月的費(fèi)用，我當(dāng)時(shí)同意了，于是我把電池就還給他們了。（記者：費(fèi)用的話，應(yīng)該退你多少錢(qián)?。┐蟾?00塊錢(qián)左右?？赡茉趧e人看來(lái)不是多么重要的事情，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們家老大是抽動(dòng)癥合并多動(dòng)癥，需要每個(gè)月堅(jiān)持吃藥，花銷(xiāo)差不多一兩千塊錢(qián)一個(gè)月。我現(xiàn)在手骨折，造成幾個(gè)月不能上班，400塊錢(qián)的話也不是一個(gè)小數(shù)目了，也夠我們一家人的這個(gè)開(kāi)銷(xiāo)，到現(xiàn)在一分錢(qián)也沒(méi)有給我，并且他們也把電池拿走了?！鄙昱空f(shuō)。

記者和申女士溝通的時(shí)候，感覺(jué)這400多塊錢(qián)確實(shí)對(duì)他家來(lái)說(shuō)，還是比較重要的，但這個(gè)錢(qián)到底能不能退，公司又是什么態(tài)度，記者現(xiàn)在聯(lián)系她租電瓶的小哈換電。

小哈換電工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“我倆之前聯(lián)系過(guò)，落實(shí)過(guò)她的情況。（記者：當(dāng)時(shí)是有承諾過(guò)給她退款嗎）原話是這樣說(shuō)的，我把這個(gè)電池回收解綁以后，給她申請(qǐng)?，F(xiàn)在查一下流程我這邊再給你回復(fù)吧，用戶(hù)已經(jīng)處理過(guò)了。（記者：按照這個(gè)特殊申請(qǐng)的話，能夠退是嗎？）理論上是不能退的，她本身買(mǎi)的是一個(gè)季卡，是比正常買(mǎi)月卡要優(yōu)惠的。就是你既然享受了優(yōu)惠，肯定要承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，但是她情況也比較特殊。（記者：一個(gè)女士，她家里有孩子生病了，她也不可能去做跑腿，也比較辛苦）這邊也是考慮她這個(gè)情況，給她處理了。”

“剛剛給我打過(guò)電話了，把剩下兩個(gè)月的錢(qián)轉(zhuǎn)給我了，總共是398元，現(xiàn)在微信已經(jīng)收到了。感謝小莉幫忙，另外也感謝小哈換電這個(gè)公司，對(duì)我這種情況也是比較理解的?！鄙昱空f(shuō)。

現(xiàn)在申女士的費(fèi)用也已經(jīng)退到了，現(xiàn)在記者在這里也是特別感謝商家，在這樣的情況下能夠?yàn)樽约旱挠脩?hù)考慮，針對(duì)申女士的情況對(duì)她進(jìn)行特事特辦。