假期里，家長(zhǎng)們對(duì)孩子的照顧和引導(dǎo)更要上心。最近，?？诘奶K女士突然發(fā)現(xiàn)自己一張銀行卡內(nèi)的幾萬(wàn)元存款，莫名縮水成了幾千塊。而她一追查，問(wèn)題竟是出在自家孩子身上。

當(dāng)事人 蘇女士：原來(lái)我的存款是有3萬(wàn)多，后面一發(fā)現(xiàn)才剩下6千來(lái)塊錢(qián)，所以我一看了一下交易的流水賬，全部都是支付的廣東歡太科技有限公司去了。

(資料圖片僅供參考)

蘇女士說(shuō)，自己通過(guò)查詢銀行卡流水發(fā)現(xiàn)，從去年的12月底到今年1月25號(hào)之間，她的這張中國(guó)銀行銀行卡分多次，通過(guò)微信支付的形式，共計(jì)向這個(gè)廣東歡太科技有限公司支付了7萬(wàn)余元的金額。可是，相關(guān)的微信支付記錄和銀行短信，她全都沒(méi)收到。在追查這家廣東歡太科技有限公司的一些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目后，蘇女士將疑點(diǎn)鎖定在了12歲的兒子小陳身上。而一切很快水落石出。

蘇女士的兒子 小陳：就點(diǎn)擊這個(gè)充值，然后就輸入老媽的密碼，就充出去了（記者：你是怎么知道你媽媽密碼的？）老媽帶我出去買(mǎi)東西之后，我就無(wú)意間看到了，就記下 （記者：充了多少次）太多了，記不清。

蘇女士的兒子小陳給我們演示的充值軟件是一款名叫《逃跑吧！少年》的手機(jī)游戲，運(yùn)營(yíng)公司就是廣東歡太科技有限公司。小陳告訴記者，他從2022年初開(kāi)始在自己的平板電腦上玩這款游戲，起初只是休閑一下，直到后來(lái)他聽(tīng)說(shuō)了一種用小號(hào)充錢(qián)養(yǎng)大號(hào)的玩法，便動(dòng)起了心思。

蘇女士的兒子 小陳：用小號(hào)來(lái)養(yǎng)大號(hào)，就是在這個(gè)號(hào)里面充錢(qián)，然后送那個(gè)禮物，這個(gè)禮物值多少，你就可以去這里面兌換，兌換一些鉆石，然后我就是在這里充錢(qián)，買(mǎi)那個(gè)火箭送給我那個(gè)大號(hào)，就換成鉆石以后，在大號(hào)里面抽這個(gè)皮膚 。

小陳說(shuō)，他的兩個(gè)游戲賬號(hào)分別是偷偷用父親和哥哥的身份信息進(jìn)行的實(shí)名認(rèn)證，并且在每次充值后，小陳都會(huì)刪除微信交易記錄以及銀行交易短信。

在發(fā)現(xiàn)小陳的這種行為后，蘇女士也查詢了自己的其他銀行卡交易流水，發(fā)現(xiàn)從去年的12月底到今年1月25號(hào)之間，小陳通過(guò)微信支付，從她的儲(chǔ)蓄卡、信用卡等多張銀行卡合計(jì)充值金額達(dá)82447元。

事發(fā)后，蘇女士對(duì)孩子進(jìn)行了教育，小陳也對(duì)自己的行為感到懊悔，同時(shí)蘇女士也向該游戲公司提出了退款申請(qǐng)。采訪中，記者也撥通了該公司客服電話進(jìn)一步咨詢。

廣東歡太科技有限公司 客服：那我需要再次幫您反饋客服經(jīng)理，到時(shí)經(jīng)理會(huì)聯(lián)系你們這邊的，客服經(jīng)理在48小時(shí)之內(nèi)去聯(lián)系你。

遺憾的是，截至目前，該公司仍未與記者取得聯(lián)系。

青春期孩子心理健康需關(guān)注

律師建議通過(guò)訴訟追回款項(xiàng)

12歲的孩子，按理說(shuō)應(yīng)該懂得了一些道理。那么，從青少年心理學(xué)角度分析，是什么讓小陳如此為一款游戲花那么多錢(qián)；從法律角度來(lái)說(shuō)，小陳的母親又該如何要回這筆錢(qián)呢？來(lái)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的分析和建議。

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 丁芳：實(shí)際上他剛好是進(jìn)入青春期，因?yàn)榍啻浩诘暮⒆?，他有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，他就希望去得到一些權(quán)力，掌控感，或者是認(rèn)同。

心理咨詢師表示，剛剛進(jìn)入青春期的孩子，非常迫切地希望自己的掌控欲望得到滿足，游戲的出現(xiàn)讓這些孩子們能夠在游戲世界掌控自己的虛擬生活，久而久之孩子們更加希望在游戲中投入時(shí)間，甚至花費(fèi)金錢(qián)。

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 丁芳：在這個(gè)游戲世界里面，他就能夠一無(wú)所攬的，就一下子就獲得到了（掌控感） 甚至包括說(shuō)用錢(qián)，他還能夠去消除掉這個(gè)記錄，那他會(huì)覺(jué)得我跟媽媽之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，是不是就是我贏了。

心理咨詢師建議，要避免孩子通過(guò)與父母對(duì)抗等方式獲得掌控欲，家長(zhǎng)應(yīng)在平時(shí)多注重與孩子的日常交流，通過(guò)幫助其解決日常小事，使孩子獲得滿足。

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 丁芳：多問(wèn)一下孩子今天有發(fā)生什么，我們用一些半開(kāi)放式的問(wèn)題 去跟孩子有一個(gè)互動(dòng)的時(shí)候，孩子可能就會(huì)有一些他的疑惑，那這個(gè)時(shí)候，我們家長(zhǎng)就可以從這樣一個(gè)角度去切入，去引導(dǎo)孩子，去建立他的一個(gè)三觀 。

那么，在小陳的這起游戲充值事件中，他充值8萬(wàn)余元的行為，法律上是如何界定，他的父母是否能依法追回呢？律師也進(jìn)行了解答。

律師 李宇喆：關(guān)于《未成年人保護(hù)法》還有在《防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》里面，都有明確的規(guī)定，那么像他這樣單次充值是不可以超過(guò)50元人民幣的，每次充值的金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣，因?yàn)橄袼@樣8周歲以上（18周歲以下）是屬于限制民事行為能力人，他所簽的這個(gè)合同，都是屬于效力待定的合同， 需要經(jīng)過(guò)監(jiān)護(hù)人去追認(rèn)，監(jiān)護(hù)人如果認(rèn)可就繼續(xù)執(zhí)行，如果說(shuō)監(jiān)護(hù)人追認(rèn)的話他不同意，那么就是無(wú)效合同。

律師建議，如對(duì)方公司拒絕退款，蘇女士可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。