商家買贈已經(jīng)是消費者司空見慣的促銷手段，但因“超范圍收集個人信息”侵害用戶權(quán)益、被工信部明令下架的唱吧APP會員，被商家用在天貓旗艦店里當(dāng)贈品。唱吧麥克風(fēng)竟如此“促銷”。

市民反映

市民米女士給本報打來電話反映，“雙12”期間，她在淘寶的唱吧影音旗艦店購買了唱吧一個麥克風(fēng)，當(dāng)時頁面上標(biāo)注著“贈送唱吧APP的VIP三個月會員”，但等收到貨準(zhǔn)備開唱，問題來了，贈送的所謂唱吧APP的3個月VIP會員根本不能兌現(xiàn)。米女士告訴記者，她在自己小米手機的應(yīng)用商店內(nèi)根本找不到“唱吧”APP，后來用百度查詢發(fā)現(xiàn)，原來“唱吧”APP因為“侵害用戶權(quán)益”被工信部通報下架。米女士說，唱吧麥克風(fēng)用不能兌現(xiàn)的會員權(quán)益當(dāng)贈品促銷算不算是欺詐消費者。

記者調(diào)查

米女士給記者出示了她在淘寶“雙12”期間購買的唱吧小巨蛋麥克風(fēng)的訂單快照。照片上顯示著“雙12”的字樣，同時用大框醒目標(biāo)識著“送價值149元禮包”其中包括“唱吧VIP”。而且在米女士與唱吧客服的對話中，客服解答唱吧APP下架的問題時回復(fù)“目前APP在做升級優(yōu)化，暫時無法正常使用”。不僅如此，米女士告訴記者，在工信部已經(jīng)明確下架唱吧APP后，旗艦店里竟然還用唱吧APP的會員當(dāng)贈品。

隨后，記者在淘寶天貓上輸入唱吧麥克風(fēng)，找到了米女士購買商品的天貓唱吧影音旗艦店。進入店鋪，在寶貝目錄下按照銷量排序后記者發(fā)現(xiàn)，如米女士所說，店鋪內(nèi)標(biāo)有的商品仍然用唱吧APP會員作為贈品。在店鋪寶貝頁面內(nèi)，凡是標(biāo)有“本店麥克風(fēng)熱銷”字樣的商品的首頁圖片上，都能清晰地看到某女明星拿著麥克風(fēng)的圖片旁“送18元唱吧會員”的字樣和一張金色“唱吧VIP”的圖片。

記者在工業(yè)和信息化部官方微信賬號“工信微報”中找到了關(guān)于唱吧被下架的相關(guān)消息。在通報的“工業(yè)和信息化部下架的應(yīng)用軟件名單”就有米女士所說的“唱吧”APP，同時表格中還標(biāo)明這款應(yīng)用軟件的應(yīng)用開發(fā)者為“北京小唱科技有限公司”，所涉問題為“超范圍收集個人信息”。隨后記者用小米、華為等手機在不同應(yīng)用商店內(nèi)搜索“唱吧”均無法找到。

在天貓唱吧麥克風(fēng)購買鏈接內(nèi)，記者查詢到這家唱吧影音旗艦店經(jīng)營單位就是唱吧麥克風(fēng)的制造企業(yè)——北京唱吧科技股份有限公司。隨后，記者通過天眼查找到了唱吧APP的開發(fā)者北京小唱科技有限公司。查詢結(jié)果顯示，唱吧麥克風(fēng)制造商以及天貓旗艦店經(jīng)營者和唱吧APP開發(fā)公司的法定代表人是一個名字“陳華”。

記者撥通了唱吧麥克風(fēng)400客服電話，接聽的客服人員明確告知記者“贈送的唱吧會員是手機軟件上使用的，但目前手機安卓系統(tǒng)的應(yīng)用商店內(nèi)無法找到和下載使用唱吧應(yīng)用軟件。”對于記者提出的，唱吧APP因“超范圍收集個人信息”被工信部下架如何解釋，以及唱吧天貓旗艦店在明知不能使用卻還將“唱吧VIP會員”當(dāng)贈品進行宣傳促銷是否可以理解為蓄意欺騙消費者的問題后，客服表示已經(jīng)記錄下來反饋給相關(guān)部門，請等待回復(fù)。

截至發(fā)稿，記者沒有接到來自唱吧麥克風(fēng)制造銷售商北京唱吧科技股份有限公司的回復(fù)。