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桂林市七星區(qū)社區(qū)：疫情防控有溫度 為民服務(wù)暖人心

12月6日，桂林市七星區(qū)東江街道奇峰小筑小區(qū)的居民劉斌、劉倩虹，一大早就給朝陽社區(qū)送來錦旗。錦旗上寫著“抗擊疫情為民辦事暖心社區(qū)感謝有你”的字樣，感謝社區(qū)在疫情防控工作中為居民的傾力付出和周到服務(wù)。

奇峰小筑小區(qū)是一個(gè)住戶很多的老小區(qū)。面對(duì)此次突發(fā)疫情，東江街道朝陽社區(qū)在防疫一線成立了疫情防控臨時(shí)黨支部，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種力量為民服務(wù)。臨時(shí)黨支部與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)暢通聯(lián)系渠道、積極發(fā)揮小區(qū)門口“服務(wù)員”的作用，對(duì)接線上送來的物資。在小區(qū)內(nèi)管轄區(qū)域充分發(fā)揮好下沉黨員、網(wǎng)格員、樓棟長、居民志愿者的力量，設(shè)置小區(qū)、樓棟、多級(jí)微信群、公眾號(hào)留言板多渠道收集群眾訴求，并指定志愿者成員專職處理相關(guān)訴求，確保及時(shí)反饋解決到位，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民服務(wù)效率提升，居民們感到很滿意。

在七星街道的龍隱社區(qū)，梧州援桂醫(yī)護(hù)輔星小組也給社區(qū)送來了“桂梧齊心共同抗疫雙向奔赴共克時(shí)艱”的錦旗。鮮艷的錦旗，彰顯了社區(qū)不辱使命、勇?lián)厝蔚目挂呔?，更書寫了桂梧攜手共進(jìn)、共克時(shí)艱的深情厚誼。醫(yī)護(hù)小組成員表示，在疫情期間，龍隱社區(qū)工作者不畏艱險(xiǎn)，勇于擔(dān)當(dāng)，每天為居民、為醫(yī)護(hù)人員提供暖心的服務(wù)，她們都看在眼里。天氣寒冷，工作雖然辛苦，但每天都能感受到桂林人民的熱情。她們和社區(qū)工作人員默契的配合，讓她們每天都充滿動(dòng)力，堅(jiān)信定能戰(zhàn)勝疫情。

與此同時(shí)，龍隱I區(qū)小區(qū)的物業(yè)公司也給施家園社區(qū)贈(zèng)送了兩面錦旗，稱贊施家園社區(qū)黨支部是抗擊疫情的先鋒戰(zhàn)士，感謝社區(qū)全體工作人員和志愿者為居民沖鋒一線，解決居民訴求和問題。面對(duì)疫情，施家園社區(qū)特別設(shè)置了一條“志愿服務(wù)解憂崗”專線電話，志愿者長時(shí)間保持在線，直接一線接聽、解決群眾的訴求，連通了服務(wù)群眾的快速“公路”。自這條熱線開通以來，每天志愿者都會(huì)接聽超過100多個(gè)群眾咨詢?cè)V求來電。社區(qū)居民表示，這個(gè)熱線直接解決了居家群眾面臨的很多難題，這樣高效的溝通服務(wù)方式他們很滿意。(王亞東)