年底大家都忙，尤其是生意人，各種應(yīng)收賬款尾數(shù)都在年底要追回來(lái)。但在順德龍江一位先生不是做生意，年底同樣要追債，到底為什么？

順德龍江的孔先生去年裝修新家，趁著雙十一商家搞促銷(xiāo)，就在居然之家佛山店這個(gè)賣(mài)場(chǎng)，買(mǎi)了5臺(tái)大金空調(diào)，總共花了5萬(wàn)多元，但左等右等都不見(jiàn)空調(diào)蹤影。

(資料圖片僅供參考)

“當(dāng)時(shí)說(shuō)12月初就送空調(diào)到我家安裝，8號(hào)左右時(shí)間到了，我要空調(diào)說(shuō)暫時(shí)沒(méi)到貨，后面大金的銷(xiāo)售就建議我過(guò)來(lái)退款。”孔先生說(shuō)。

既然沒(méi)貨那就退款吧，孔先生沒(méi)多想把銷(xiāo)售合同交還給了賣(mài)場(chǎng)居然之家佛山店，對(duì)方也開(kāi)具了退款憑證?？鄢慊顒?dòng)送的禮品費(fèi)用，答應(yīng)一周內(nèi)退還48000多元，但款項(xiàng)卻遲遲不到賬。

孔先生再去追，這家賣(mài)場(chǎng)就說(shuō)大金空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商老板卷款跑路了，拖欠了2個(gè)月的租金沒(méi)有交，連帶著孔先生的錢(qián)也拿不回來(lái)了。

“說(shuō)現(xiàn)在大金空調(diào)處于關(guān)門(mén)狀態(tài)，居然之家說(shuō)跟居然之家有合同關(guān)系的，跟我一樣欠款的就有18單?！笨紫壬嬖V記者。

當(dāng)中實(shí)情如何，記者跟孔先生來(lái)到大金空調(diào)，店鋪和辦公室的門(mén)都打開(kāi)著，但無(wú)人上班，無(wú)人賣(mài)貨，辦公區(qū)也沒(méi)開(kāi)燈。我們馬上聯(lián)系了銷(xiāo)售人員，對(duì)就說(shuō)門(mén)店以后還開(kāi)不開(kāi)他也不知道。要拿錢(qián)就只能找居然之家。

大金空調(diào)銷(xiāo)售人員陳先生回應(yīng)稱(chēng)，“做不做不知道老板了，反正我們現(xiàn)在已經(jīng)放假了，你們現(xiàn)在去居然之家那里拿錢(qián)吧，他們肯定要退的，這些錢(qián)都是居然之家收的。”

我們現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了居然之家售后人員，對(duì)方表示是在賣(mài)場(chǎng)柜臺(tái)交費(fèi)，賣(mài)場(chǎng)再向大金空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行貸款結(jié)算。目前收款未發(fā)貨的大金空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商涉嫌違法，涉案金額有100多萬(wàn)。退款要等官司判決了才有機(jī)會(huì)拿回來(lái)。

居然之家售后人員邱先生回應(yīng)稱(chēng)，“我們現(xiàn)在打官司，想辦法把這筆錢(qián)追回來(lái)，因?yàn)槭谴蠼鹂照{(diào)銷(xiāo)售老板把錢(qián)卷走了，你問(wèn)他們，他們肯定不會(huì)承認(rèn)的。他們?cè)趦深^騙，既騙你們又騙我們，已經(jīng)涉嫌非法集資違法了，所以我們沒(méi)有辦法現(xiàn)在就退啊，最早開(kāi)庭也要等三月份，等走完法律程序才有結(jié)果啊?！?/p>

有律師就分析，消費(fèi)者當(dāng)初是跟賣(mài)場(chǎng)簽訂合同，并支付貨款。后來(lái)賣(mài)場(chǎng)也同意解除合同退回貨款，整個(gè)環(huán)節(jié)的法律關(guān)系是非常明晰的，賣(mài)場(chǎng)首先要承擔(dān)的應(yīng)該是消費(fèi)者的退款義務(wù)，再另行解決跟空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的糾紛。

“賣(mài)場(chǎng)和具體商戶(hù)的糾紛是另外解決，首先要保證消費(fèi)者的利益，超市統(tǒng)一收款，統(tǒng)一結(jié)算，超市（賣(mài)場(chǎng)）再跟具體的每個(gè)柜臺(tái)結(jié)算，那是他們內(nèi)部的法律關(guān)系，不影響對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。”律師表示。

記者也聯(lián)系了居然之家總部以及大金空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家的相關(guān)人員。經(jīng)過(guò)多次溝通，居然之家佛山店答應(yīng)給孔先生先行墊付退回貨款。

“協(xié)議承諾今天下午5點(diǎn)錢(qián)會(huì)把款項(xiàng)退還給我，這件事給我們百姓盡了很大努力，感謝小強(qiáng)熱線(xiàn)為百姓服務(wù)?！毕M(fèi)者孔先生說(shuō)。

居然之家佛山店就表示，對(duì)于大金空調(diào)商戶(hù)的違約行為，商場(chǎng)會(huì)通過(guò)法律途徑追究其責(zé)任。同時(shí)提醒消費(fèi)者，在商場(chǎng)消費(fèi)要簽訂居然之家銷(xiāo)售合同，并將貨款交到商場(chǎng)，如遇到售后問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法妥善處理的，商場(chǎng)會(huì)本著“先行賠付”的服務(wù)承諾進(jìn)行處理。

截至記者發(fā)稿，大金空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家及售后人員都沒(méi)有對(duì)事件進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)提醒一下，孔先生獲得退款，是因?yàn)榭铐?xiàng)是直接交給賣(mài)場(chǎng)的，還有一部分直接交錢(qián)給已經(jīng)跑了的空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商，那些消費(fèi)者的錢(qián)目前都還沒(méi)有追回來(lái)的，關(guān)于這件事后續(xù)情況如何，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。