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駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 沈 揚(yáng)）“真沒(méi)想到重疾賠付了21萬(wàn)元后，又賠付了10萬(wàn)元的身故理賠金，感謝富德生命人壽暖心的理賠服務(wù)。”近日，收到理賠款的吳先生激動(dòng)地說(shuō)。

據(jù)了解，2018年8月，吳先生為妻子彭女士投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》，保額20萬(wàn)元，附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)和住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)。

2021年7月，彭女士突然感到腹部劇烈疼痛，便前往市中心醫(yī)院做檢查，被診斷為胰腺占位性病變。為進(jìn)一步確診，彭女士又前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院做檢查，被確診為胰腺癌。得知彭女士病情后，富德生命人壽駐馬店中心支公司工作人員第一時(shí)間前往醫(yī)院看望，并協(xié)助彭女士家屬進(jìn)行理賠報(bào)案、收集理賠資料。

出院后，彭女士家屬向保險(xiǎn)公司遞交了理賠申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)理賠調(diào)查取證核實(shí)，認(rèn)定彭女士所患疾病屬于公司保險(xiǎn)責(zé)任，依照合同約定向彭女士給付理賠款215980元。

彭女士不幸因病情突然惡化，于2023年1月23日身故。傷心之時(shí)，吳先生撥打公司客服熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案，處理完后事，向公司遞交了理賠申請(qǐng)資料。公司理賠人員前往吳先生家中慰問(wèn)并核實(shí)受益人身份，按照保險(xiǎn)合同條款約定，將重疾保額50%的壽險(xiǎn)復(fù)原保險(xiǎn)金和部分利息共100129元匯至吳先生的賬戶。

“我們將秉承‘為您24小時(shí)在線’的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供全方位保障服務(wù)?！备坏律藟垴v馬店中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。