(資料圖)

10月11號(hào)，吳先生訂了一輛零跑汽車?，F(xiàn)在他想把定金退了，說(shuō)是銷售給過(guò)一個(gè)承諾。

吳先生介紹，他在零跑軟件上看中了一款零跑C01這款車，后來(lái)零跑汽車杭州樂(lè)堤港店上門給他提供了試駕車的服務(wù)。10月11號(hào)，他交了5000元定金，車價(jià)是22萬(wàn)零800塊錢。

“10月14號(hào)我聯(lián)系銷售，我讓他給我加裝一個(gè)電動(dòng)遮陽(yáng)簾，他說(shuō)可以的，結(jié)果等了十多天，然后軟件上看了一下，發(fā)現(xiàn)我的鎖單時(shí)間變成了10月27號(hào)了，等于說(shuō)我再重新聯(lián)系銷售，他跟我說(shuō)本來(lái)你不重新改配置，我的車這兩天就能提了，但是因?yàn)槲抑匦赂倪^(guò)配置，我的車子提不了?！眳窍壬嬖V記者。

吳先生說(shuō)，11月7號(hào)是妻子的生日，他原本計(jì)劃在11月7號(hào)前提車，現(xiàn)在提車時(shí)間可能要延后，他不想要了。

來(lái)到零跑汽車杭州樂(lè)堤港店，吳先生的銷售小季不在，店長(zhǎng)也不在。記者給小季發(fā)了短信，并把情況反映給了商場(chǎng)。后來(lái)，小季回了電話。

“我只是說(shuō)正常途徑會(huì)延期的，但是他這個(gè)車肯定是快的，下個(gè)月初就能提了，答應(yīng)他11月8號(hào)前就能提了，鎖單時(shí)間是不影響的。他是要退，那就不給他改了呀，他本來(lái)是要退的，那我為什么要給他改配置?！?零跑汽車杭州樂(lè)堤港店銷售小季說(shuō)。

小季表示，顧客先提出退車，再提出改配置，期間還一直沒(méi)有拿定主意，所以10月27號(hào)才鎖單?，F(xiàn)在吳先生要求退定金，理由是，銷售給過(guò)一個(gè)口頭承諾。

“如果銷售沒(méi)跟我說(shuō)這句話，貸款不出來(lái)可以退的，那我不可能下定的。我下定之前就跟他說(shuō)我征信有問(wèn)題了?！眳窍壬f(shuō)。

對(duì)此，銷售小季回應(yīng)，“我是說(shuō)貸款貸不出來(lái)可以退的，但你這個(gè)情況不一樣，你這是下單前就知道自己貸款貸不出來(lái)了。只是你說(shuō)改名字，用你爸來(lái)貸。然后我們就說(shuō)如果貸不出來(lái)，到時(shí)可以退的。這個(gè)是確實(shí)的。因?yàn)槟愀静皇沁@個(gè)情況，你本來(lái)是打算全款的，后面可能要做按揭，換個(gè)人的名字，換你爸的名字，如果也是貸不出來(lái)，這邊跟官方直接好說(shuō)的?！?/p>

吳先生說(shuō)，“大家都有責(zé)任，不是說(shuō)就光我一個(gè)人的責(zé)任，也不是光他一個(gè)人的責(zé)任。當(dāng)時(shí)處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話，主觀原因在我這，這點(diǎn)我是承認(rèn)的，導(dǎo)致我不能全款也好，按揭做不出來(lái)也好，我沒(méi)有能力購(gòu)買這輛車。（記者：方便問(wèn)一下父親為什么不太同意嗎）因?yàn)榧彝リP(guān)系有點(diǎn)微妙。（銷售小季：你知道自己按揭通不過(guò)你還要買，你說(shuō)是不是，我們都知道你按揭通不過(guò)了，所以我們就不要糾結(jié)這點(diǎn)了，反正現(xiàn)在的訴求就是想退車，我也向領(lǐng)導(dǎo)去反饋了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)那就走這個(gè)途徑吧，反正給你們盡量退掉，八九不離十的。）”