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今年11月7日，北京奔馳E300L車(chē)主胡先生將他的車(chē)輛問(wèn)題投訴至中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)，稱(chēng)“他的北京奔馳2020款E 300L車(chē)型 買(mǎi)車(chē)一年就出現(xiàn)漏油和內(nèi)飾大面積開(kāi)裂情況，胡先生還表示，他曾多次前往4S店檢查車(chē)輛情況，但4s店每次都回復(fù)他的車(chē)輛未檢查出任何具體故障，使車(chē)主胡先生十分苦惱”。 車(chē)主希望經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)調(diào)解能盡快解決問(wèn)題，早日解決自己愛(ài)車(chē)的漏油和內(nèi)飾開(kāi)裂情況。

經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)與廠(chǎng)家及4s店溝通后，車(chē)主胡先生于11月9日得到廠(chǎng)家滿(mǎn)意答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對(duì)投訴車(chē)主胡先生進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，胡先生表示，目前問(wèn)題已得到妥善處理，4s店已承諾將盡快維修漏油和解決內(nèi)飾問(wèn)題。車(chē)主還表示：后續(xù)也會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行持續(xù)觀(guān)察，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。最后胡先生表示,自己投訴了很久都沒(méi)有得到廠(chǎng)家和4s店的答復(fù)，但通過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助后，不到兩天的時(shí)間就得到滿(mǎn)意答復(fù)，自己非常感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)越來(lái)越好，可以幫助更多的消費(fèi)者解決投訴問(wèn)題。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線(xiàn)索監(jiān)測(cè)?！爸袊?guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)