共享單車的出現(xiàn)是為了方便大家伙的出行，可別讓共同享用變成大家共同的煩惱。11月6日，小王的母親在一個(gè)家具商場(chǎng)購(gòu)物上洗手間的時(shí)候，不小心摔倒了，然后導(dǎo)致了骨折。事發(fā)之后，商場(chǎng)方雖然第一時(shí)間把他的母親送到了醫(yī)院，但之后就再也沒有過(guò)問(wèn)過(guò)，讓他非常的難受。

“我母親在病床上，她的手已經(jīng)被摔斷了，他用另外一只手去打電話聯(lián)系這個(gè)商家，我覺得這不是一個(gè)商家的處理態(tài)度?！毙⊥跽f(shuō)。

11月6號(hào)，小王的父母來(lái)到了居然之家金陽(yáng)店購(gòu)物，沒想到在上洗手間時(shí)，他的母親意外摔倒了。

【資料圖】

“事情發(fā)生之后，居然之家商場(chǎng)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系救護(hù)車，把我媽媽送到了省醫(yī)院接受治療，但是后來(lái)這個(gè)商家，除了支付這筆救護(hù)車的費(fèi)用以外，表示不愿意再墊付任何前期的費(fèi)用?！毙⊥跽f(shuō)。

經(jīng)醫(yī)生的診斷，小王的母親右手肘關(guān)節(jié)骨折，需要馬上進(jìn)行手術(shù)。對(duì)于手術(shù)費(fèi)的問(wèn)題，小王第一時(shí)間與商場(chǎng)方進(jìn)行了溝通。商場(chǎng)方表示，賠付事宜可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)處理，讓小王不用擔(dān)心。

“到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了5天了，并沒有任何人（聯(lián)系我）。他只給我講了一個(gè)賠付比例是50%到80%，任何細(xì)節(jié)沒有告訴我，也沒有主動(dòng)聯(lián)系我們來(lái)報(bào)銷費(fèi)用?！毙⊥醺嬖V記者。

小王說(shuō)，從住院到現(xiàn)在，母親將近花了四萬(wàn)元。而在這個(gè)過(guò)程中，商場(chǎng)方既沒有墊付部分費(fèi)用，也沒有人關(guān)心母親的傷勢(shì)，他認(rèn)為商場(chǎng)方解決問(wèn)題的態(tài)度有些敷衍。

“我們的訴求也很合理。第一，前期的費(fèi)用能不能再協(xié)商一下，不能只是讓消費(fèi)者（墊付），因?yàn)樨?zé)任是雙方平攤的。我們肯定要承擔(dān)部分責(zé)任，但是我覺得商場(chǎng)肯定也要出一部分錢。第二，我們希望商場(chǎng)派一個(gè)專人來(lái)跟進(jìn)這個(gè)事情，該慰問(wèn)的慰問(wèn)，你不能說(shuō)今天我來(lái)找你，你是說(shuō)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，你把這個(gè)事情踢皮球踢到另外一個(gè)經(jīng)理。”小王說(shuō)。

隨后，記者陪同小王來(lái)到居然之家金陽(yáng)店辦公區(qū)，負(fù)責(zé)對(duì)接此事的劉經(jīng)理表示，由于最近工作較多，對(duì)于小王母親的情況的確有所疏忽，同時(shí)對(duì)于賠付的問(wèn)題，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，一些細(xì)節(jié)也沒有對(duì)接好。對(duì)此，他感到抱歉。

在現(xiàn)場(chǎng)，劉經(jīng)理也聯(lián)系了居然之家的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人趙經(jīng)理。針對(duì)保險(xiǎn)公司賠付的問(wèn)題，趙經(jīng)理也作出了回復(fù)。

“比如受傷之后提交材料，然后保險(xiǎn)公司去審核，我們也要跟保險(xiǎn)公司去協(xié)商賠付比例。比如說(shuō)咱們這個(gè)事故是衛(wèi)生間摔傷，舉個(gè)例子，比如說(shuō)衛(wèi)生間有水，還是哪里有涉及不規(guī)范之類的，或者說(shuō)臺(tái)階沒有提示等等這些因素，比如保險(xiǎn)公司認(rèn)可，居然之家承擔(dān)50%或者70%的責(zé)任，我們按照這個(gè)責(zé)任比例乘以所有的費(fèi)用，按照應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用去進(jìn)行賠付?！本尤恢业谋ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人趙經(jīng)理回應(yīng)稱。

最后，趙經(jīng)理向小王發(fā)送的需要提供的材料清單，小王按照要求提交后，也表示希望事情能夠盡快解決。