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中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)11月23日訊 今年8月初，馬自達(dá)CX5車(chē)主曾先生將他的車(chē)輛問(wèn)題投訴至“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)” (https://315.auto.china.com.cn/)，據(jù)曾先生描述稱(chēng)“馬自達(dá)CX5新車(chē)變速箱異響，減速或剎車(chē)或減速后一給油就有金屬碰撞聲音，并伴有抖動(dòng)”。投訴一周后，曾先生接到馬自達(dá)廠家和4s店電話，詢問(wèn)曾先生車(chē)輛異響情況并邀約車(chē)主進(jìn)店檢查。9月28日崔先生在投訴平臺(tái)選擇結(jié)案。

據(jù)此前曾先生描述“因變速箱異響問(wèn)題，最后和4s店協(xié)商同意更換原廠全新變速箱，廠家卻發(fā)過(guò)來(lái)的是返廠非全新的變速箱。變速箱上面有螺絲安裝的痕跡，后面底下一下看大量有規(guī)律劃痕，和鋁表面后處理痕跡。更換完異響頓挫更加明顯，并且多出來(lái)提速反應(yīng)慢，低速放油嗚嗚叫問(wèn)題?！?/p>

近期中國(guó)投訴平臺(tái)在集中回訪結(jié)案車(chē)主時(shí)，車(chē)主曾先生表示，他實(shí)在忍受不了變速箱異響的問(wèn)題，所以將車(chē)輛賣(mài)掉了，同時(shí)也選擇了結(jié)案。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)?！爸袊?guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)